Implanté en Alsace depuis sa création en 2004, Ultra Group est un acteur majeur de la vente en ligne de jantes, pneus, roues complètes, pièces et accessoires auto/moto.
Notre culture automobile associée à notre grande expérience de la vente en ligne, permet aujourd’hui à nos 10 collaborateurs de satisfaire plus de 100.000 clients en France comme à l’étranger.
Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, nous souhaitons compléter nos équipes avec un poste de :
Vendeur Accessoires Auto/Moto (H/F)
Au sein d’une petite équipe support de 2 personnes, vous collaborez avec vos collègues pour apporter un service humain à forte valeur ajoutée. Ensemble, vous assurez la satisfaction optimale de nos clients.
Votre mission, conseiller et assister les clients dans le choix de leurs pièces et accessoires auto et moto en répondant à leurs demandes avant-vente et après-vente.
Vous êtes en charge de :
- Prendre en charge les demandes clients (Téléphone, mail)
- Qualifier et analyser les besoins
- Diagnostiquer les problématiques
- Trouver les solutions optimales
- Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers
- Adopter une démarche d’amélioration continue
- Accueillir et servir les clients locaux (Comptoir)
Profil
- Expérience dans les métiers de la relation client et idéalement de l’e-commerce
- Passion pour l’univers auto/moto
- Bon relationnel et écoute active
- Réactivité et sens du service
- Proactivité, fiabilité et sens des responsabilités
- Orienté satisfaction client
Vos compétences et aptitudes
- Excellente expression orale et écrite
- Capacité d’analyse et d’adaptation
- Capacité de négociation
- Capacité de travail en équipe
- Gestion du stress
- Maîtrise de l’outil informatique
- Maîtrise des notions élémentaires du commerce (Marges, remises, TVA)
- Connaissance et utilisation d’outils type ERP, Ticketing
- Maitrise de l’Anglais (principalement écrit), l’Allemand sera un plus
Conditions contractuelles
Type d’emploi : CDI (Temps plein 37.5h), poste à pourvoir de suite.
Salaire : 1869€ brut mensuel (évolutif)
Avantages : Intéressement, PEE, Mutuelle
Poste basé à : ESCHBACH (67)
Référence de l’offre de l’emploi : UG-ADM-06
